Отопление: как вернуть себе деньги? Шаги к перерасчету

Возврат денег за отопление: как написать заявление и куда его отправить?

Бывает, что компании, управляющие многоквартирными домами, не совсем честно считают плату за отопление. Из-за этого жильцы платят больше, чем нужно. Давайте разберемся, когда можно требовать пересчета платы за отопление, как правильно написать заявление и куда его нужно отправить, чтобы вернуть свои деньги.

Когда можно просить пересчет?

Правила, по которым работают управляющие компании, прописаны в специальном документе - Постановлении Правительства РФ №354. Там указано, какой должна быть температура в квартирах во время отопительного сезона. Например, в обычных комнатах не должно быть холоднее +18°C, а в угловых – +20°C.
Если вы живете в регионе с очень холодными зимами (где температура в самые холодные дни опускается до -31°C и ниже), то в квартирах должно быть еще теплее: +20°C в обычных комнатах и +22°C в угловых.
Важно, чтобы отопление работало постоянно, без перебоев, весь отопительный сезон. Если батареи еле теплые, значит, давление в системе отопления слабое, и нужной температуры в квартире не будет.
В Постановлении №354 также сказано, какие небольшие отклонения от нормы допустимы:

• Температура может быть выше нормы, но не больше, чем на 4°C.
• Ночью (с 0:00 до 5:00) температура может быть ниже нормы, но не больше, чем на 3°C.
• Днем (с 5:00 до 0:00) температура не должна быть ниже нормы.

Вывод: если отопление у вас работает с перебоями, слишком слабое или слишком сильное (температура выходит за допустимые границы), вы имеете полное право требовать пересчета платы. Также вы можете попросить пересчет, если долго не жили в квартире или в ней стало меньше жильцов. Эти факты нужно будет подтвердить документами.
Конечно, бывают аварии на теплосетях. Но и в этом случае есть правила. Если из-за аварии отопления нет больше 16 часов подряд или больше 24 часов за последние 30 дней, а температура в квартире опустилась ниже +12°C, вы можете требовать пересчета.

Куда обращаться за пересчетом?

За работу коммунальных служб отвечает та организация, которая управляет вашим домом. Это может быть:

• управляющая компания;
• товарищество собственников жилья;
• жилищно-строительный кооператив.

Узнайте, какая организация управляет вашим домом, и напишите туда заявление. Правила написания заявления одинаковы для всех этих организаций.
Если ваш дом управляется самими жильцами, то заявление нужно писать в компанию, которая поставляет тепло. Ее название можно найти в квитанции за отопление.
Как рассчитывается плата за отопление?
Обычно плата за отопление рассчитывается так:
P = S * N * T,
где:

• P – общая сумма за отопление;
• S – площадь дома;
• N – норматив потребления тепла;
• T – тариф за единицу тепла.

При перерасчете используется другая формула, с помощью которой рассчитывается специальный коэффициент. Этот коэффициент потом применяется к общей сумме за отопление.

Что такое государственный перерасчет?

Иногда государство само проводит перерасчет платы за отопление. Это удобно, потому что жильцам не нужно писать заявления. Но есть особенность: разницу в оплате вам не вернут, а учтут в следующих платежах. То есть вы все равно сэкономите, но за счет того, что в будущем будете платить меньше.
Государственный перерасчет проводится раз в год. Для него используется вот такая формула:
P – Рпр * Sк / Sд – Роб,
где:
P – плата за отопление в этом году;
Рпр – плата за отопление в прошлом году;
Sк – площадь вашей квартиры;
Sд – общая площадь дома;
Роб – общая сумма, которую дом заплатил за отопление в прошлом году.
К сожалению, государственный перерасчет не всегда выгоден для жильцов. Иногда приходится доплачивать. Если сумма доплаты большая, ее можно разбить на части и платить постепенно.

Как написать заявление на перерасчет?

Заявление на перерасчет – это официальный документ. Его нужно писать правильно, чтобы оно имело юридическую силу. Иначе ваше заявление могут просто проигнорировать.
Заявление в управляющую компанию
В заявлении нужно указать:

• точный адрес;
• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• название управляющей компании и ФИО ее руководителя;
• заголовок "Заявление" и суть вашей просьбы (перерасчет платы за отопление);
• доказательства того, что отопление было некачественным или вы отсутствовали в квартире;
• ссылки на Постановление Правительства №354;
• дату и вашу подпись.
• Образец заявления можно найти в интернете.

Заявление в другие организации

Если управляющая компания отказала вам в перерасчете или никак не отреагировала на ваше заявление, вы можете пожаловаться в:
районную прокуратуру;

• роспотребнадзор;
• государственную жилищную инспекцию.

Заявление в эти организации пишется так же, как и в управляющую компанию. Только нужно добавить информацию о том, что управляющая компания нарушила ваши права, отказав в перерасчете или проигнорировав ваше заявление.

Какие документы нужны для перерасчета?

Кроме заявления вам понадобятся:

• копия вашего паспорта;
• выписка из ЕГРН и свидетельство о праве собственности на квартиру;
• документы с характеристиками вашей квартиры (например, технический паспорт);
• другие документы, подтверждающие, что отопление было некачественным (например, акт о проведении аварийных работ).

Как добиться положительного ответа?

Иногда управляющие компании не хотят делать перерасчет. В этом случае вы можете:
Написать коллективное заявление вместе с другими жильцами. Если проблема с отоплением есть во всем доме, коллективное заявление будет иметь больший вес.
Проверить, есть ли воздух в системе отопления. Управляющая компания обязана следить за состоянием системы отопления. Если в ней есть воздух, это значит, что компания плохо выполняет свою работу. Этот факт может стать дополнительным аргументом в вашу пользу.
Если ничего не помогает, вы можете обратиться в суд.
Заключение
Если у вас еще нет индивидуальных счетчиков тепла, скорее всего, вы переплачиваете за отопление. Установка счетчика поможет вам сэкономить. Обратитесь в специализированную компанию, которая поможет вам выбрать и установить счетчик.